受講者FAQ

以下の2条件に当てはまる場合は、ストリーミングビデオの初期音量がミュートになります。
1）Chrome・Safariを使用している（PC・スマートフォン・タブレット版問わず）
2）「動画・音声を自動再生する」にチェックを付けて受講を開始する。

こちらはブラウザ側の制限で自動再生をする場合はミュートにする必要があるため、記載の仕様となっております。
お手数ですが、動画の再生後にミュートを解除して受講をお願いいたします。

なお、メディアライブラリに登録されている動画・音声メディアや、その他のブラウザはミュートにはなりません。

ブラウザの倍率を100％以外に設定した状態で、SCORM教材を受講している場合に正常に修了判定が行われない場合がございます。

• ［Ctrl］＋［0］（ゼロ）キーを押すことで表示倍率を100％にする
• ブラウザのキャッシュを消去する
  ▼FAQ -キャッシュクリア
  https://help.manabeat.com/?s=キャッシュクリア

以上の2点をお試しいただいた上で解消されない場合はお問い合わせください。

ブラウザの倍率を100％以外に設定した状態で、SCORM教材を受講している場合に最後のページまで進めない場合がございます。

• ［Ctrl］＋［0］（ゼロ）キーを押すことで表示倍率を100％にする
• ブラウザのキャッシュを消去する
  ▼FAQ -キャッシュクリア
  https://help.manabeat.com/?s=キャッシュクリア

以上の2点をお試しいただいた上で解消されない場合はお問い合わせください。

ブラウザの倍率を100％以外に設定した状態で、SCORM教材を受講している場合に正常に画面遷移ができない場合がございます。

• ［Ctrl］＋［0］（ゼロ）キーを押すことで表示倍率を100％にする
• ブラウザのキャッシュを消去する
  ▼FAQ -キャッシュクリア
  https://help.manabeat.com/?s=キャッシュクリア

以上の2点をお試しいただいた上で解消されない場合はお問い合わせください。

ブラウザの設定により、メディアの自動再生がブロックされています。
以下の順番でメディアの自動再生を許可してください。
1. ブラウザの[設定]から[Cookieとサイトのアクセス許可]を開きます。
2. [メディアの自動再生]を開きます。
3. [サイト上でオーディオとビデオを自動再生するかどうかを制御します]を「許可」に設定します。

中断したページまでの回答を保持した状態で再開するには、各ページの問題を選択した後に「判定する」ボタンをクリックする必要がございます。

主に以下の2つの原因が推測されます。
・受講中に何らかの原因でタイムアウトになった
※教材受講中は30分が経ってもタイムアウトになりませんが、スマートフォンなどでご受講の場合にスリープして30分が経つとタイムアウトになることがあります。
・受講中、「学習を終了する」ボタンを押さずに、『学び～と』を終了した（ブラウザ「×」で閉じるなど）
「学習終了」ボタンは、受講を正常に終了するために必要なボタンとなります。
こちらのボタンを押さない場合、ステータスが正常に更新されないことがありますので、ご注意ください。

学習終了までの手順
①教材の受講を開始します。
②最後のスライドまで教材を受講し、「次のページへ」ボタンを押します。
③　②の際に下記のメッセージが表示されます。
「受講状況を記録します。テストの場合は採点されます。宜しいですか？」
④メッセージ右下に表示される、「結果ページへ進む」ボタンを押します。
⑤結果ページが表示されます。この際に受講ステータスが受講中から修了に変化します。
⑥右上の「学習終了」ボタンから学習を修了します。

『学び～と』の学習履歴は、常に最終学習結果で上書きされます。そのため、一度「合格」していても、再度学習して合格点数に届かなかった場合、「不合格」に上書きとなります。

動画の再生については、再生と並行して動画データを読み込んでいるため、回線速度が遅い場合、途中で動画再生が止まってしまうことがあります。
動画を再生する場合は、できるだけ通信状況の良い場所でご利用ください。

回避策といたしまして、次の運用などが方法として考えられます。
１．動画のあるスライドを連続で開かない。ある程度動画がロード・再生されたタイミングで操作をする。
２．次の教材に進んでいただく際も、動画がある程度ロード・再生されたタイミングで操作する。

使用されているOSがWindows7かつブラウザがIE11の場合に限り、FlashPlayerによる再生しか行うことができません。
しかしながら、AdobeによるFlash Playerのサポートは2020年12月31日に終了し、動画の再生を行うことができなくなりました。

申し訳ございませんが、学び～とでは現在Windows7のサポートを終了しているため、サポート対象のOSをご利用ください。

※FlashPlayerの設定を無効にした場合でも、「Flash Playerが見つかりません」と表示され、動画の再生を行うことはできません。

次の点を確認いただけますでしょうか。
1．ブラウザキャッシュのクリアをお試しください。
2．Windows 10/11が最新の環境になっていない場合は、最新にアップデートしてお試しください。

PDFがブラウザで表示されるかダウンロードされるかは、Adobe Acrobat（Reader）やブラウザの設定に影響します。
そのため、Mac OSのSafariで受講されている方がブラウザで参照されている場合もありますし、Windows環境でもダウンロードされる方も存在します。
詳しくは、Adobeや各ブラウザのサポートページを参照ください。

再度PDFへのリンクを押していただきますと正常に表示できる場合がございます。
要因としては、以下の2つが考えられます。
・Adobe Readerの保護モードが有効になっている
・InternetExplorerのGoogleツールバーの翻訳が有効になっている
上記のいずれかの状態でInternetExplorerから教材を受講すると表記のエラーが起こります。
Adobe Readerの保護モードとGoogleツールバーの翻訳を無効にしてから再度閲覧をお試しください。

AdobeのFlashPlayerに関する動画閲覧時のエラーは、2020年12月31日でAdobeのFlashPlayerのサポートが終了したことに伴い表示されています。
詳細はこちらのURLをご覧ください。（アドビ社のサイトへのリンクとなります）
https://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/end-of-life.html
そのため、ご利用のブラウザのFlash Playerを無効にしていただくことで、動画を再生していただけるようになります。
 
IE11をご利用の場合は、下記手順となります。
【設定手順】
(1) IEの右上にある歯車のアイコンをクリックしてメニューを表示する
(2) メニュー「アドオンの管理」をクリックする
(3) 「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選択する
(4) ダイアログ右側のリストにある「Shockwave Flash Object」を選択する
(5) ダイアログ右下にある「無効にする」ボタンをクリックする

※ご使用の環境がWindows7かつIE11の場合に限り、上記の方法で解決することができません。
詳しくはこちらをご覧ください。（https://help.manabeat.com/faq/p1471/)

iPhoneで受講ができない場合、下記をお試しください。
①iPhone の「履歴と Web サイトデータを消去」を実行していただく（iPhoneの中に入っているゴミデータが受講を阻害している可能性がございます）。
②コンテンツブロッカーが入っている場合は外していただく（広告遮断ソフトなどが誤って学び～との受講を阻害している可能性がございます）。

Webサイトデータの削除方法やコンテンツブロッカーの確認は下記URLに記載がございます。
▼Apple サポートのサイト（外部サイトへのリンクとなります）
　https://support.apple.com/ja-jp/HT201265