受講者FAQ

以下の2条件に当てはまる場合は、ストリーミングビデオの初期音量がミュートになります。
1）Chrome・Safariを使用している（PC・スマートフォン・タブレット版問わず）
2）「動画・音声を自動再生する」にチェックを付けて受講を開始する。

こちらはブラウザ側の制限で自動再生をする場合はミュートにする必要があるため、記載の仕様となっております。
お手数ですが、動画の再生後にミュートを解除して受講をお願いいたします。

なお、メディアライブラリに登録されている動画・音声メディアや、その他のブラウザはミュートにはなりません。

ブラウザの倍率を100％以外に設定した状態で、SCORM教材を受講している場合に正常に修了判定が行われない場合がございます。

• ［Ctrl］＋［0］（ゼロ）キーを押すことで表示倍率を100％にする
• ブラウザのキャッシュを消去する
  ▼FAQ -キャッシュクリア
  https://help.manabeat.com/?s=キャッシュクリア

以上の2点をお試しいただいた上で解消されない場合はお問い合わせください。

ブラウザの倍率を100％以外に設定した状態で、SCORM教材を受講している場合に最後のページまで進めない場合がございます。

• ［Ctrl］＋［0］（ゼロ）キーを押すことで表示倍率を100％にする
• ブラウザのキャッシュを消去する
  ▼FAQ -キャッシュクリア
  https://help.manabeat.com/?s=キャッシュクリア

以上の2点をお試しいただいた上で解消されない場合はお問い合わせください。

ブラウザの倍率を100％以外に設定した状態で、SCORM教材を受講している場合に正常に画面遷移ができない場合がございます。

• ［Ctrl］＋［0］（ゼロ）キーを押すことで表示倍率を100％にする
• ブラウザのキャッシュを消去する
  ▼FAQ -キャッシュクリア
  https://help.manabeat.com/?s=キャッシュクリア

以上の2点をお試しいただいた上で解消されない場合はお問い合わせください。

ブラウザの設定により、メディアの自動再生がブロックされています。
以下の順番でメディアの自動再生を許可してください。
1. ブラウザの[設定]から[Cookieとサイトのアクセス許可]を開きます。
2. [メディアの自動再生]を開きます。
3. [サイト上でオーディオとビデオを自動再生するかどうかを制御します]を「許可」に設定します。

中断したページまでの回答を保持した状態で再開するには、各ページの問題を選択した後に「判定する」ボタンをクリックする必要がございます。

主に以下の2つの原因が推測されます。
・受講中に何らかの原因でタイムアウトになった
※教材受講中は30分が経ってもタイムアウトになりませんが、スマートフォンなどでご受講の場合にスリープして30分が経つとタイムアウトになることがあります。
・受講中、「学習を終了する」ボタンを押さずに、『学び～と』を終了した（ブラウザ「×」で閉じるなど）
「学習終了」ボタンは、受講を正常に終了するために必要なボタンとなります。
こちらのボタンを押さない場合、ステータスが正常に更新されないことがありますので、ご注意ください。

学習終了までの手順
①教材の受講を開始します。
②最後のスライドまで教材を受講し、「次のページへ」ボタンを押します。
③　②の際に下記のメッセージが表示されます。
「受講状況を記録します。テストの場合は採点されます。宜しいですか？」
④メッセージ右下に表示される、「結果ページへ進む」ボタンを押します。
⑤結果ページが表示されます。この際に受講ステータスが受講中から修了に変化します。
⑥右上の「学習終了」ボタンから学習を終了します。

『学び～と』の学習履歴は、常に最終学習結果で上書きされます。そのため、一度「合格」していても、再度学習して合格点数に届かなかった場合、「不合格」に上書きとなります。

動画の再生については、再生と並行して動画データを読み込んでいるため、回線速度が遅い場合、途中で動画再生が止まってしまうことがあります。
動画を再生する場合は、できるだけ通信状況の良い場所でご利用ください。

回避策といたしまして、次の運用などが方法として考えられます。
１．動画のあるスライドを連続で開かない。ある程度動画がロード・再生されたタイミングで操作をする。
２．次の教材に進んでいただく際も、動画がある程度ロード・再生されたタイミングで操作する。

次の点を確認いただけますでしょうか。
1．ブラウザキャッシュのクリアをお試しください。
2．Windows 10/11が最新の環境になっていない場合は、最新にアップデートしてお試しください。

PDFがブラウザで表示されるかダウンロードされるかは、Adobe Acrobat（Reader）やブラウザの設定に影響します。
そのため、Mac OSのSafariで受講されている方がブラウザで参照されている場合もありますし、Windows環境でもダウンロードされる方も存在します。
詳しくは、Adobeや各ブラウザのサポートページを参照ください。

iPhoneで受講ができない場合、下記をお試しください。
①iPhone の「履歴と Web サイトデータを消去」を実行していただく（iPhoneの中に入っているゴミデータが受講を阻害している可能性がございます）。
②コンテンツブロッカーが入っている場合は外していただく（広告遮断ソフトなどが誤って学び～との受講を阻害している可能性がございます）。

Webサイトデータの削除方法やコンテンツブロッカーの確認は下記URLに記載がございます。
▼Apple サポートのサイト（外部サイトへのリンクとなります）
　https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

受講が制限されているため受講できない状態です。
各科目・教材の受講制限などをご確認ください。

■科目に「受講が制限されています」と表示される
1）ステータスに「制限中」と表示されている場合
指定されたIPから接続していないため受講が制限されております。
使用中のIPアドレスを確認し、許可されたIPから受講するようにお願いいたします。

2）1）は問題ないが、科目に「受講が制限されています」と表示される場合
事前受講科目が未修了の状態であるため、受講が制限されております。
事前に受講すべき他の科目を確認し、修了してから再度ご確認ください。

■教材に「受講が制限されています」と表示される
1）教材に「受講が制限されています」と表示される場合
事前受講教材や、アダプティブ設定で指定された教材の受講が完了していないため受講できない状態となっております。
事前に受講すべき教材を確認し、受講完了してから再度ご確認ください。

2）「顔情報の設定が必要です。個人情報確認から確認してください」と表示される場合
顔認証オプションご利用時の場合に限り表示されます。
顔情報の設定が「承認済」になっていない場合は、教材を受講することができません。
管理者に承認されるまでお待ちください。